Gerente Operaciones (Pudahuel)

Descripción:

Funciones:

•Garantizar una atención de calidad, mejorando la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
•Diseñar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización del cliente.
•Gestionar y mejorar los tiempos de respuesta en la atención y resolución de requerimientos.
•Monitorear indicadores clave (KPIs) para evaluar la eficiencia del área y proponer mejoras.
•Supervisar y optimizar los procesos de distribución y entrega de productos a clientes finales.
•Coordinar la gestión de flotas y rutas para garantizar entregas puntuales y eficientes.
•Implementar mejoras en la planificación logística para reducir costos y tiempos de entrega.
•Asegurar la trazabilidad de los envíos y gestionar incidentes o retrasos de manera proactiva.
•Garantizar el cumplimiento de normativas y regulaciones en materia de transporte y distribución.
•Gestionar el área de servicio técnico, asegurando tiempos de respuesta óptimos y calidad en las reparaciones.
•Implementar procesos de mantenimiento preventivo y correctivo para prolongar la vida útil de los equipos.
•Coordinar la capacitación del personal técnico en nuevas tecnologías y procedimientos.
•Asegurar la disponibilidad de repuestos y materiales para la correcta operación del servicio técnico.
•Monitorear el cumplimiento de normativas sanitarias y estándares de calidad en la atención de garantías y reparaciones.
•Coordinar la preparación y presentación de licitaciones, asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos.
•Supervisar la gestión de contratos y convenios con clientes del sector público y privado.
•Analizar oportunidades de negocio en licitaciones y generar estrategias para maximizar la participación de la empresa.
•Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulatorias en todos los procesos de licitación.


Condiciones Laborales.

•Horario Lunes a viernes 08:00 - 17:30 hrs
•Trabajo 100% presencial (Pudahuel)

Requisitos:

•Experiencia Servicio al Cliente
•Experiencia Logística de Última Milla y Despachos
•Licitaciones y Convenios con el Estado y Privados (Deseable)
•Manejo algún ERP

Formación académica:

- Ingeniería Civil (Titulado)

Beneficios:

- Seguro complementario Salud.
- Estacionamiento