Key Account Manager (KAM) – Software

Descripción:

Objetivo del cargo: Ser la cara visible de la empresa para sus clientes y gestionar la relación cotidiana con ellos, procurando entregar siempre un servicio de excelencia. Generar nuevos negocios con clientes actuales.
¿Qué funciones realizaras?
-Estar atento a las necesidades cotidianas de los clientes. Resolver dudas y atender reclamos, de manera eficiente y rápida.
-Dar respuesta a requerimientos relacionados al área de operaciones o desarrollo. .
-Proponer soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
-Apoyarse en el ejecutivo de ventas para proponer nuevos productos y soluciones a los clientes. capacitar al cliente en su figura de “Administrador”.
-Construir casos de negocios.
-Generar análisis y reportes que muestren al cliente el valor del servicio.
-Detectar posibles anomalías en los datos.
-Apoyarlos en la comprensión e implementación de los resultados. Orientar al cliente en la toma de posibles medidas.
-Coordinar reuniones mensuales de revisión de resultados con el cliente.
-Apoyo a clientes en la superación de dificultades internas; realizar cambios culturales (según resultados en mediciones).
-Apoyar la utilización de la plataforma al interior de la empresa.
-Enseñar (a cliente): uso de la plataforma y sus posibilidades; comprender y utilizar los reportes y análisis.
-Guiar a los clientes a través de los resultados y apoyar el cierre exitoso del contrato.

Modalidad: Hibrida
Lugar: Las Condes
Horario:
Tipo de contrato: Plazo fijo, luego indefinido

Requisitos:

-3 años de experiencia en el cargo.
- Manejo Excel Intermedio Avanzado
- Power BI (Deseable)